درباره مدیریت میان فرهنگی (10 مقاله خواندنی از هاروارد)

فردی با هوش فرهنگی سرشار به‌نحوی خصوصیات مشترک همه‌ی افراد و گروه‌ها، خصوصیات مختص به فرد یا گروهی خاص و خصوصیاتی را که نه همگانی‌اند و نه خاص، از رفتار فرد یا گروه بیرون می‌کشد. فرهنگ، قلمرو گسترده‌ی‌بین این دو قطب است. کسانی که از لحاظ اجتماعی بین همتایانشان از همه موفق‌ترند، اغلب برای فهم غریبه‌های فرهنگی و بعد، پذیرفته‌شدن بین آن‌ها بیشترین دشواری را دارند. کسانی که عادت‌ها و هنجارهای فرهنگ بومی به‌طور کامل در آن‌ها نهادینه شده، ممکن است وقتی وارد فرهنگی به جز فرهنگ خودشان می‌شوند، از همه بیگانه‌تر باشند. افرادی که تا اندازه‌ای از فرهنگ خود جدا شده‌اند، گاهی آداب‌ورسوم و حتی زبان بدن میزبان‌های ناآشنا را راحت‌تر می‌پذیرند. آن‌ها عادت دارند مشاهده‌گر باشند و آگاهانه برای هم‌رنگ‌شدن تلاش کنند. در محیط کسب‌وکاری که به‌طور فزاینده متنوع می‌شود، مدیران باید بتوانند در میان انبوهی از عادت‌ها، حرکات و فرضیه‌هایی که معرف تفاوت‌های همکارانشان است، راهشان را پیدا کنند. فرهنگ‌های خارجی همه‌جا هستند، نه‌تنها در کشورهای دیگر، بلکه در شرکت‌ها، حرفه‌ها و مناطق مختلف. تعامل با افراد درون این فرهنگ‌ها مستلزم تیزبینی و سازش‌پذیری است. هوش فرهنگی توانایی فهم بسترهای ناآشنا و سپس، آمیخته‌شدن با آن‌هاست. هوش فرهنگی سه جزء دارد: شناختی، فیزیکی و هیجانی یا انگیزشی. هرچند هوش فرهنگی بسیاری از ویژگی‌های هوش هیجانی را دارد، یک گام فراتر می‌رود؛ چون شخص را آماده می‌کند بین رفتارهای حاصل از فرهنگ مدنظر، رفتارهای شخصی و رفتارهای مشترک بین همه‌ی انسان‌ها تمایز قائل شود. مقالات جاگرفته در این کتاب پیرامون فرهنگ و تفاوت‌های فرهنگی که در کسب‌وکار و ارتباطات میان‌فردی تاثیرگذارند نوشته شده و بر هوش فرهنگی و شیوه‌هایی برای موفقیت در فضایی چندفرهنگی تمرکز دارد. فهرست مطالب کتاب فصل اول: هوش فرهنگی فصل دوم: مدیریت تیم‌های چندفرهنگی فصل سوم: لورئال استاد چندفرهنگی‌گرایی است؟ فصل چهارم: اهمیت ایجاد تفاوت فصل پنجم:‌گشت‌وگذار در میدان مین فرهنگی فصل ششم: ارزش‌ها در تنش: اخلاقیات دور از خانه فصل هفتم: کسب‌وکار جهانی به انگلیسی صحبت می‌کند. فصل هشتم:‌ده قانون برای مدیریت نوآوری جهانی فصل نهم:‌گم‌شده در ترجمه فصل دهم:‌روش درست مدیریت کسانی که برای مأموریت به خارج اعزام می‌شوند.