سامان دادن به اوضاع در محیط کار (ارتقاء کار گروهی،حل تعارض، و ایجاد اعتماد)

درگیری و تعارض در محل کار اجتناب‌ناپذیر است. همانند تمام روابط، (ازجمله روابط زناشویی، دوستی، والد و فرزندی) روابط محل کار نیز خالی از تنش نیست. چگونه باید از منازعات جلوگیری کرد؟ چه اقدامات عملی برای آرام‌کردن افراد وجود دارد؟ زمانی که تنش حاکم شود همکاری کاهش می‌یابد، راه‌حل چیست؟ چگونه علل تعارض و درگیری‌های را تشخیص دهیم؟ چگونه از اختلافات غیرضروری جلوگیری کنیم؟ چگونه روابط به‌هم‌ریخته را ترمیم کنیم؟ چگونه از آسیب‌های گذشته رها شویم و اعتماد را بازسازی کنیم؟ اقدامات لازم را برای درست‌کردن کارها انجام دهیم. موفقیت شغلی امروز ما به همین اقدامات بستگی دارد! آنچه در این کتاب آموزش داده می‌شود برای ترمیم همه‌ی تعارض‌ها در روابط، از جمله روابط خانوادگی، به کار می‌آید. حتی ممکن است به دلیل آنکه مستقیما از روابط خانوادگی سخنی گفته نمی‌شود کارآمدی آن در اصلاح این‌گونه تعارض‌ها بیشتر نیز باشد. کتاب در شش بخش به مسائل مهمی مانند علت‌های متداول تعارض در محیط کار؛ استراتژی‌های اجتناب از تعارض غیرضروری، ویژگی‌شخصیتی و تعارض، درست‌کردن چیزی که خراب کرده‌اید، «رهاکردن» صدمات گذشته و ایجاد و بازسازی اعتماد در روابط، می‌پردازد. هدف از این کتاب ارائه‌ی چارچوبی برای درک مشکلات رابطه در محیط کار و ارائه‌ی ابزارهایی برای مدیریت موثر آن‌هاست. ما معتقد نیستیم که تلاش برای ایجاد محیط کاری عاری از تعارض، واقع‌بینانه یا مطلوب است. تفاوت‌ها از نظر دیدگاه، شخصیت، سبک ارتباطی، ارزش‌ها، اولویت‌ها برای ایجاد سازمان‌های پررونق حیاتی‌اند.